Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de Gerente de Post Venta para liderar el área de servicio y garantizar la satisfacción del cliente en una importante concesionaria de gran trayectoria ubicada en la ciudad de Neuquén.

Principales Funciones:

• Dirigir y supervisar las áreas de taller, repuestos y atención al cliente.
• Garantizar altos niveles de satisfacción y fidelización de los clientes.
• Gestionar reclamos, garantías y políticas de servicio de la marca.
• Analizar indicadores clave de gestión y proponer planes de mejora.
• Capacitar y motivar al equipo de trabajo.
• Velar por el cumplimiento de los procesos y normas del fabricante.
• Llevar a cabo reuniones con los colaboradores como base para el desarrollo de estándares de calidad, uniformes, así como la implantación de modos de trabajo y de comportamiento previamente acordados.

Orientamos la búsqueda a perfiles con sólidas habilidades de liderazgo, comunicación asertiva, resolución de conflictos y una marcada orientación al cliente.

Requisitos

• Experiencia comprobable mínima de 3 años en posiciones similares
• Formación en Ingeniería Industrial, Mecánica o carreras afines
• Sólidas habilidades de liderazgo, negociación y orientación al cliente.
• Conocimiento en gestión de talleres, repuestos y procesos de posventa automotriz..